ESTUDO DE USUÁRIOS NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO (SRI) DA BIBLIOTECA PÚBLICA BENEDITO LEITE – ACESSIBILIDADE
Mots-clés :
Serviço de referência e informação, Biblioteca Pública Benedito Leite, Acessibilidade, Estudo de usuáriosRésumé
O presente estudo aborda o Serviço de Referência e Informação no Setor de Acessibilidade da Biblioteca Pública Benedito Leite. Apresenta teoricamente a importância do Estudo de Usuários eda mediação da informação para um funcionamento eficaz de uma Unidade de Informação, com vistas ao atendimento pleno das necessidades dos usuários. Aborda a Acessibilidade como uma das prioridades no contexto das Bibliotecas, com o intuito de apresentar sua importância como fator de inclusão social e informacional. Discorre sobre a pesquisa realizada no Setor de Acessibilidade da BPBL, que teve como objetivo observar as aplicações voltadas para esse contexto, tendo em vista as necessidades de pessoas com algum tipo de deficiência.Conclui que a Biblioteca Pública Benedito Leite encontra-se nos padrões das Leis e Normas de Acessibilidade impostas no País.
Palavras-chave: Serviço de referência e informação. Biblioteca Pública Benedito Leite. Acessibilidade. Estudo de usuários.
Abstract
The present study addresses the Reference and Information Service in the Accessibility Sector of the Benedito Leite Public Library. It presents theoretically the importance of information mediation and the User Study for the effective functioning of an Information Unit, in order to fully meet the needs of users. It addresses accessibility as one of the priorities in the context of libraries, in order to present its importance as a factor of social and informational inclusion. It discusses the research carried out in the Accessibility Sector of the BPBL, which aimed to observe the applications focused on this context, taking into account the needs of people with some type of disability. It concludes that the Public Library Benedito Leite is in the standards of the Laws and Standards of accessibility imposed in the Country.
Keywords: Reference and information service. Public Library Benedito Leite. Accessibility. Study of users.
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